荆门供电公司在服务新农村建设过程中，通过探索培养“用电明白人”、建设“爱心驿站”等举措，推进新农村文化建设，受到广大读者关注，同时也引发了对优质服务与农村文化建设的讨论。（相关报道详见本网4月16日头条新闻）

　　  省电力公司监察部主任舒旭辉：

　　  “爱心驿站”从企业角度来看，是营销模式的创新，是将售后的客户端服务通过“用电明白人”的培养而内部化，化解了供电企业的服务难题；从农民的角度来看，它是一个免费的课堂，懂电不仅可以解决自身问题，而且为今后发家致富做了知识储备；从政府的角度来看，“爱心驿站”为实施“文化下乡”战略寻找到了一种思路，那就是如何在下乡的同时也能带来主办者的自身利益。荆门农电服务新模式可以界定为新形势下社会目标与企业目标互动共赢的探索之举。

　　  省电力公司政工部副主任钱榕：

　　  荆门供电公司立足于解决“文化民生”问题，致力于增强农村的“造血功能”和农民的自力更生能力，大力建设“爱心驿站”，在实践中走出了一条政府支持、农民欢迎、电网企业获益的新路。这一探索的真正价值，在于为供电企业落实“三新”农电发展战略、服务社会主义新农村建设，提供了有益的思考。

　　  鄂州供电公司纪委书记李文立：

　　  优质服务这种“产品”投入后的产出是相对软性的，很多时候不能精确地评估这种投入后的产出到底有多少。少数一些管理者将优质服务特别是农电优质服务看成包袱。荆门农电服务新模式的意义在于它非常直观地回答了优质服务的投入与产出是能够做到看得见、摸得着的。优质服务需要算经济账，而且也能够算好经济账。

　　  仙桃市供电公司纪委书记、工会主席廖前卫：

　　  荆门农电服务新模式的成效和探索值得肯定，同时，企业承担社会责任更要注重社会的呵护。电力工作是一种高危作业，“用电明白人”作为义务服务，如果不幸发生了触电事故，谁来为事故者的后果“买单”？我建议要让“用电明白人”规范行为，提高技能，持证上岗；要进一步完善村级管电组织，保证“用电明白人”权利落实，不能让“明白人”做“没娘的孩子”，要明确供电企业和村级管电责任，让“爱心驿站”长效运行。

　　  咸宁温泉供电公司徐继发：

　　  要摒弃企业单方面服务的观念，要在明确电网企业责任与义务的同时，结合当地的风俗习惯、农民素质情况，采取相应措施帮助和引导农民正确认识电力与农村发展的关系，促进实现电力发展与农村繁荣的双赢局面。