党的十七大提出要把发展现代农业、繁荣农村经济作为首要任务。作为基层农电企业，京山县供电公司，为深入贯彻十七大精神，积极落实国家电网公司提出的“新农村、新电力、新服务”的“三新”农电发展战略，更好地服务新农村建设、服务社会发展，在拓展“电力红马甲”优质服务品牌上进行了努力探索，先后推出了培养农村用电明白人、建设红马甲爱心驿站等新型农电服务模式。
红马甲爱心驿站是供电企业为传播电力知识，搭建交流平台，提供优质服务，督查违章用电，监督员工服务，保护电力设施，推动农村用电明白人互动交流，提高农民整体用电水平，服务新农村建设而搭建的一个平台。经过一年的实践，红马甲爱心驿站建设在提高广大农民电力文化知识水平和技能，降低安全事故率，减轻企业服务劳动成本，提升优质服务质量，提高农村用电水平，促进农村电气化实现等方面取得了一定成效。但要深入持久地推进红马甲爱心驿站的建设还需要我们做出不懈地探索。
一、用以人为本的理念来指导，不断增强红马甲爱心驿站的认同度。
以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。同样，红马甲爱心驿站要深入持久的发展就必须以农户的需要为根本，得到老百姓、政府和社会的认可。
第一，红马甲爱心驿站的建设，要满足群众的需求。红马甲爱心驿站的建设必须从群众最需要、最盼望、最担心的地方和问题入手。随着社会的发展，家用电器在广袤的农村普及率大大提高。无庸质疑，电在人们的生产生活中占据着越来越重要的位置，广大农民也逐渐意识到电的重要性。而要用好电，就必须掌握电知识。红马甲爱心驿站的建设必须抓住这一新的需求，将驿站的建设与解决广大农民的实际问题结合起来，解决他们日常生产、生活中的用电难题，让广大农民在思想上、心理上对学习电力知识的意义形成共识，产生共鸣，从而提高对红马甲爱心驿站建设的认同度。同时能否安全使用电关系到农民的人身安全，而这恰恰是群众最担心的问题。在农村，平时在外从事主要农业生产的大多是家庭的主劳力和顶梁柱，因为不懂得安全用电知识，造成人身伤亡的，不乏发生。一个安全事故的发生，造成的不仅仅是失去一个亲人的悲剧，而且会导致一个家庭几代人的贫穷。红马甲爱心驿站，必须以保护农民人身安全、提高农户的自我防范意识入手，在感情上占领制高点，满足农民对电力知识的需求，得到了广大农民的认可。
第二，红马甲爱心驿站的建设，要促进企业的发展。红马甲爱心驿站的建设要深入持续地推进，必须以促进企业的发展，以促进企业经济效益的提高为前提。结合农村特点，向广大农民传授电力知识，提高农民的安全用电能力和解决自家用电维护能力，规避企业因各种安全用电事故而产生的大笔赔偿费用；向农民宣传相关电力政策，调动广大农民在保护农村电力设施中的积极性，使农村电网免遭不良分子的破坏，增强农民依法用电意识，规范用电秩序，节省农网维护费用；随着农民用电知识的丰富，安全用电能力的增强，农民的用电热情势必高涨，与之相应的是，供电企业供售电量不断增长，经济效益逐步提高，激发企业推进红马甲爱心驿站建设热情。
第三，红马甲爱心驿站的建设，要服务社会的发展。供电企业要与村委会联合起来，建设红马甲爱心驿站。村委会是我们党的最基层组织，紧紧植根于广大农村，与广大农民紧密相连，鱼水交融，是我们党与人民群众沟通和交流的桥梁。通过红马甲爱心驿站，可以更好地发挥党的基层组织的作用，增强村级组织的凝聚力。社会要发展，要进步，必须培养有技能，有知识的新型农民。要提高广大农民的科学文化素质，必须有一个平台，将农民集中起来进行学习，红马甲爱心驿站正好迎合了这一需要, 充实了村委会工作内容，紧密联系了村支部与群众的关系，适应了社会发展。
二、用和谐发展的思维来贯穿,不断增强爱心驿站的亲和力。
发展是科学发展观的第一要义，社会的和谐发展离不开有力的精神支撑和良好的文化条件。红马甲爱心驿站的建设要以促进社会和谐为出发点和回归点。
第一，红马甲爱心驿站建设，要从促进企业与客户的和谐出发。增强红马甲爱心驿站亲和力的关键，是我们不仅要在口头上而且要在行动上把“和谐”、“共享”的理念作为农村客户与企业的共同理念，积极履行企业的社会责任。通过红马甲爱心驿站这个平台，拉近企业与农村客户之间的距离。红马甲爱心驿站向广大农村客户传播电力知识的过程，不仅是一个传授知识和学习知识的过程，更是企业与客户之间一个感情融合和思想交流的过程，借助这个平台，客户可以为企业的发展出谋献策，企业认真吸取和接纳客户好的意见和建议，创造良好的企业外部氛围，在工作上赢得广大客户的最大支持，实现企业与客户的共同发展。
第二，红马甲爱心驿站建设，要从促进村干部与村民之间的和谐为出发点。农村是农民生活的家园，在我们国家占领着绝对重要的地位，农村和谐是社会和谐的基础。红马甲爱心驿站的建设必须牢牢抓住这个根本点，从促进村干部和村民之间的和谐出发。村干部是广大农民的父母官，是为广大农民办实事的，红马甲爱心驿站为村干部与村民之间搭建了和谐平台。村干部可以充分借助红马甲爱心驿站这个平台，开办一些为村民所需要的课堂，增加村干部与村民面对面沟通和交流的机会；更好地体察民情，服务群众。譬如，有的村委会联合爱心驿站人员帮助弱势群众解决用电困难。通过开展此类活动，进一步密切村干部与村民之间的关系，有效发挥党的基层组织的作用，为农民做好事、实事，得到群众的拥护。
第三，红马甲爱心驿站建设，要以促进人与人之间的和谐为出发点。通过红马甲爱心驿站，经常性地开展互动活动，交流学习经验，增加村民与村民之间近距离接触的机会，消除生疏，同时，通过村民之间互相帮助，有效化解村民之间的矛盾，促进邻里和谐。譬如，京山县宋河镇有一个用电明白人帮助乡邻解决家庭用电小故障，使原本有矛盾的两家人，不仅消除了矛盾，关系也从此变得很融洽，与村民们的关系更和睦，得到了村民们的信任，高票当选为村支部书记。通过在村民之间开展探讨和帮助维修家庭用电小故障，改善了村民之间的关系，促进村民之间的和谐。只有村民和谐了，农村和谐了，才会有整个社会的和谐。
三、要用求真务实的精神来推进，不断增强红马甲爱心驿站实效性。
红马甲爱心驿站是从群众中来，只有回归到群众中去，方能显示出实实在在的效果，才会有旺盛的生命力。不能搞形式主义，搭花架子，缺乏实质内容。
第一，红马甲爱心驿站建设，要循序渐进。红马甲爱心驿站建设不是一蹴而就，是一个系统的工程，要有计划、有步骤地深入推进。供电企业要制定红马甲爱心驿站建设和用电明白人培养规划，加强对驿站建设和明白人培养的技术支持和业务指导，加强建设和培养的经验总结和推广；各供电所要制定驿站建设和明白人培养计划，加强对驿站建设的日常管理，稳步推进，深入培养；每名红马甲制定个人培养进度，对培养用电明白人实行量化管理。供电企业要定期检验考核，确保培养取得实效。
第二，红马甲爱心驿站建设，要丰富内容。爱心驿站的建设要以供电所为主体，定期开展活动。要通过开展送电力科技知识下乡，开展农村用电知识宣传活动，开展“乡村用电明白人”趣味知识竞赛，开展电力志愿者服务活动等，不断丰富驿站内容。同时，开展培养用电明白人竞赛，激发红马甲培养用电明白人的积极性和主动性；开展用电明白人竞赛，激发农户学习电力知识、宣传电力知识的热情；召开红马甲爱心驿站建设经验交流会，评选十佳爱心驿站，促进爱心驿站的建设。
第三，红马甲爱心驿站建设，要形式多样。红马甲爱心驿站通过多种形式开展活动。在春耕、秋播农忙时节，要根据季节特点，采取集中授课的大课堂形式，集中教授、宣传农业生产生活安全用电知识和常识；要利用电费交费座收点，在村民集中交费的期间，传授家庭用电常识和安全用电知识；利用上门服务的时机，现场讲解故障原因及正确使用方法；要通过结对培养的传帮带形式，定期上门授课。每次传授农民一至两个用电常识，日积月累，使农民掌握的用电知识不断增多。还可以通过播放影片、制作宣传画、编印通俗易懂的宣传手册等形式，充实红马甲爱心驿站，拓展培养用电明白人的手段。采取针对性强、寓教于乐、群众喜闻乐见的形式，不断充实红马甲爱心驿站内容，将群众性、娱乐性、趣味性和知识性融为一体，激发农民参与的热情
四、要用改革创新的方法深化,不断增强红马甲爱心驿站的吸引力。
实践检验成效，创新推动发展 。红马甲爱心驿站要有生命力，就必须与时俱进，不断创新，从而适应社会环境的新变化和人民群众的新需求。
第一，要拓展红马甲爱心驿站的功能。从广度和深度上不断拓展红马甲爱心驿站的功能。从广度上说，红马甲爱心驿站的功能不能仅仅只停留在电力知识的传播上，要重视和吸收各种科学文化知识，包括吸收医疗卫生知识、农业科普知识等有益于人民群众生产生活发展所需要的一切基本技能和知识；从深度上说，要随着社会的发展，与时俱进，根据农民朋友不同时期的不同需求，不断接收和增加新的信息，丰富信息容量，满足农民朋友的各种需求，使爱心驿站作用得到最大限度的发挥，受到广大农民朋友的欢迎。
第二，要创新红马甲爱心驿站建设模式。红马甲爱心驿站建设可以采取多种模式。一是政府主导与社会参与。当前，红马甲爱心驿站的模式主要采取的是企业与地方共建，即以供电企业为主体，联合村级组织，建设红马甲爱心驿站。然而，供电部门的力量毕竟是有限的，红马甲爱心驿站的建设要深入推进，必须充分发挥政府和社会两个方面的积极性，取得政府的支持，依靠政府的力量，广泛吸收社会各方力量，大力推进红马甲爱心驿站的建设。二是要实现共建与共享。共建是共享的物质基础，是共享的前提和手段；共享是共建的精神动力和支撑，是共建的成果和归宿。共建的成果越多，水平越高，人民群众共享的成果就越多，共享的内容也就越丰富。而共享的程度越高，人民群众继续共建的积极性就越高，动力就越大，形成的合力也就越强，因此，要发动各职能部门和社会各方面力量，共同参与，要让人民群众通过红马甲爱心驿站这个平台，共享人类的一切文明成果。
我们深知，红马甲爱心驿站建设只有与农村实际相结合，与社会发展同进步，与人民群众的需要紧密相连，才能焕发出强大的生命力、创造力和感召力。因此，我们要以与时俱进的精神、以更开阔的思路、更得力的措施，动员一切力量参与到红马甲爱心驿站建设，为服务新农村建设、服务社会经济发展贡献更大的力量。
